【2025年6月改正】カスハラ対策は「企業の義務」に

近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は、ニュースでも多く取り扱われ、社会問題として広く認識されるようになりました。こうした背景を踏まえて、2025年6月に労働施策総合推進法（労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律）が改正されました。これにより、施行日（※）以降は、カスハラを防止するための必要な措置を講じることが事業主の義務となります。

※施行日は、「公布の日から1年6か月を超えない範囲内において政令で定める日」とされています。　

今回は、カスハラの具体的な内容や企業が対応すべきことについて解説します。